POLITIQUE DECONFIDENTIALITÉ

Introduction

La présente politique explique comment l’Agence HaussWert Sàrl (ci-après « nous », « notre » ou « l’Agence ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de ses activités de marketing et de communication, principalement pour le secteur immobilier.

Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) de la Suisse. En utilisant nos services, vous acceptez le traitement de vos données tel que décrit dans cette politique.

Responsable du traitement

Ce site web est géré par l’agence HaussWert Sàrl, responsable du traitement de vos données personnelles collectées lors de l’utilisation du site.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@hausswert.ch
  • Par courrier : Agence HaussWert Sàrl, c/o ExpertFid & Audit AG, zweigniederlassung Zurich Strehlgasse 2, 8001 Zurich.

Nous traiterons vos demandes dans les meilleurs délais, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services, ainsi qu’à la gestion de la relation avec nos clients et partenaires. Ces données peuvent inclure :

  • Coordonnées professionnelles : nom, prénom, email, téléphone, fonction, entreprise, objet de la demande.
  • Préférences et informations techniques : langue, appareil, navigateur, paramètres techniques.
  • Contenus et documents transmis : images, vidéos, logos, fichiers ou textes fournis par clients ou partenaires.
  • Données issues de formulaires : informations saisies volontairement pour devis, questions ou inscriptions à des communications.
  • Données analytiques : adresse IP, pages consultées, durée de visite, source du trafic, collectées via Google Analytics, Meta Pixel ou autres outils similaires.
  • Autres informations : fournies directement ou indirectement par e-mail, téléphone, réunions ou plateformes tierces.

Mode de collection

Nous collectons des informations sur nos utilisateurs lorsqu’ils utilisent nos Services, y compris certaines actions qu’ils y effectuent.

Directement :

  • Par le moyen de notre site internet et de la communication électronique
  • Lorsque vous utilisez nos Services
  • Lorsque vous nous fournissez des services
  • Lorsque vous correspondez avec nous par voie électronique en utilisant nos Services
  • Lorsque vous naviguez, remplissez un formulaire ou faites une demande de renseignements en utilisant nos Services

Indirectement :

  • Par le moyen de sources publiques
  • Des registres publics (tels que les registres du commerce), des articles de presse et des recherches sur l'internet.
  • Lorsque nos clients commerciaux nous demandent de leur fournir des services professionnels qui les amènent à partager avec nous des données à caractère personnel qu'ils contrôlent dans le cadre de cette mission.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Fournir et gérer nos prestations marketing et communication.
  • Répondre à vos demandes de contact, devis ou informations.
  • Entretenir la relation avec nos clients et partenaires.
  • Vérifier l’identité des interlocuteurs si nécessaire.
  • Analyser et améliorer l’expérience et la performance de notre site et services.
  • Piloter nos campagnes publicitaires et mesurer leur efficacité.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
  • Notre intérêt légitime en évaluant que le traitement est équitable et raisonnable ainsi que prépondérant par rapport à vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux.
  • Le consentement explicite que vous avez donné librement au moment où vous avez fourni vos données personnelles.
  • Le respect d’obligations légales. En particulier :
    • Pour vous informer des modifications apportées à nos Services et à notre Politique de Confidentialité.
    • Pour se conformer à la réglementation et à la législation applicables.
    • Pour l’exécution des obligations et l’exercice de droits.

Transmission de données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
 Les informations peuvent être partagées avec :

  • Prestataires techniques de confiance (hébergement, sécurité, maintenance, emailing, analytics).
  • Partenaires marketing ou publicitaires, uniquement pour l’exécution de campagnes.
  • Autorités publiques, lorsque la loi l’exige.
  • Transferts internationaux : certaines données peuvent être hébergées ou traitées hors Suisse, notamment via Google ou Meta. Des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types ou équivalentes validées par le PFPDT).

Hébergement

Le site est hébergé par GoDaddy.co, situé au 2155 E GoDaddy Way, Tempe, Arizona, 85284, États-Unis (site web : www.godaddy.com).
GoDaddy exploite plusieurs centres de données dans différentes régions. Selon les services utilisés, les données peuvent être traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Les garanties adéquates sont mises en place pour assurer la conformité avec les législations en matière de protection des données, notamment le RGPD et la LPD suisse.

Divulgation des données

Nous pouvons divulguer vos données personnelles en toute bonne foi si une telle action est nécessaire :

  • Pour respecter une obligation légale (c’est-à-dire si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques, telles qu’un tribunal ou une agence gouvernementale).
  • Pour protéger la sécurité de nos services et défendre nos droits et propriété.
  • Pour prévenir ou enquêter d’éventuels actes illicites en lien avec nous.

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
Les données des visiteurs du site sont conservées jusqu’à deux ans après la dernière interaction, tandis que celles de nos clients le sont pendant au moins dix ans à compter du dernier contact, conformément aux exigences légales et réglementaires.
Passé ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sans notification préalable.

Sécurité des données :

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre :

  • L’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés.
  • La perte ou la destruction accidentelle. Ces mesures comprennent :
    • Hébergement sécurisé sur des serveurs en Suisse ou en Europe.
    • Accès restreint aux personnes autorisées.
    • Sauvegardes régulières et gestion des accès chiffrés.

Malgré ces précautions, aucune transmission ou stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et outils comparables (stockage local/session, pixels, balises) pour :

  • Améliorer votre expérience de navigation.
  • Analyser l’utilisation du site.
  • Optimiser nos campagnes marketing.

Catégories de cookies :


Strictement nécessaires : essentiels pour le fonctionnement du site (ex. mémorisation de la langue ou session et du consentement). 

Performance/ Analytics : collecte des informations sur l’utilisation pour améliorer le site (Google Analytics). 
Fonctionnels : mémorisent vos choix pour une navigation fluide et permettent l’affichage de contenus intégrés notamment vidéo (Vimeo). 

Tiers : cookies déposés par des services externes à des fins d’analyse, de partage ou de marketing (Google, Meta ou Vimeo), soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers.

Consentement et révocation :

  • Les cookies nécessaires sont utilisés sur la base de notre intérêt légitime ou pour l’exécution d’un contrat.
  • Les autres cookies (marketing, analytics) nécessitent votre consentement.
  • Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres du site, gérés par Cookiebot.

Droits des personnes concernées

Conformément à la LPD et au RGPD, vous pouvez :

  • Accéder à vos données et demander une copie.
  • Rectifier des informations incomplètes ou incorrectes.
  • Demander l’effacement des données lorsque cela est possible.
  • Restreindre le traitement dans certaines circonstances.
  • Obtenir la portabilité des données ou leur transfert à un tiers.
  • Vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de marketing.
  • Retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
  • Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (ex. le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse, Feldeggweg 1 CH - 3003 Berne, info@edoeb.admin.ch (www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html)).

Pour exercer vos droits : contact@hausswert.ch. Les demandes seront traitées dans les délais légaux, généralement 30 jours.

Dans l'UE et l'EEE, vous pouvez exercer ce droit, par exemple, auprès d'une autorité de contrôle dans l'État membre de votre résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Vous trouverez une liste des autorités compétentes ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr.

Réseaux sociaux et liens vers des applications et des sites internet tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou des apps que nous ne gérons pas. Lorsque vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous êtes dirigé vers le site internet ou l'application de ce tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité, ou les pratiques de ces sites internet ou services de tiers.

Nous maintenons la présence en ligne sur les réseaux sociaux pour, parmi d’autres, communiquer avec les clients et les clients potentiels et pour fournir des informations sur nos produits et services. Si vous avez un compte sur le même réseau, il est possible que les informations et les médias que vous y mettez à disposition soient vus par nous, par exemple lorsque nous accédons à votre profil.

En outre, le réseau social peut nous permettre de vous contacter. Dès que nous transférons des données personnelles dans notre propre système, nous en sommes responsables de manière indépendante. Nous le faisons alors pour prendre des mesures précontractuelles ou pour exécuter un contrat. 

Pour connaître la base légale du traitement des données effectué par les réseaux sociaux sous leur propre responsabilité, veuillez-vous référer à leurs déclarations de protection des données. Vous trouverez ci-dessous une liste des réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents :

Newsletter

Nous pouvons envoyer des newsletters et d'autres notifications par e-mail et par d'autres canaux de communication. Nous pouvons faire envoyer des newsletters et d'autres notifications par des tiers ou les envoyer avec l'aide de tiers.
En général, vous devez consentir expressément à l'utilisation de votre adresse électronique et d'autres adresses de contact, à moins que l'utilisation ne soit autorisée pour d'autres bases légales.

Dans le cas des e-mails, nous utilisons la méthode du "double opt-in" pour tout consentement, c'est-à-dire que vous recevrez un e-mail contenant un lien internet sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer, afin d'éviter toute utilisation abusive par des tiers non autorisés. Nous pouvons enregistrer ces consentements, y compris l'adresse de protocole Internet (IP), la date et l'heure.
Newsletters et autres notifications peuvent contenir des liens internet ou des pixels de suivi qui indiquent si une newsletter ou une notification individuelle a été ouverte et quels liens internet ont été utilisés (mesure de la performance).

Ces liens internet et pixels de suivi enregistrent l'utilisation des newsletters et autres notifications. Nous avons besoin de cet enregistrement statistique de l'utilisation, y compris la mesure du succès et de la portée, afin de pouvoir proposer des newsletters et d'autres notifications de manière efficace et conviviale, ainsi que de manière permanente, sûre et fiable, sur la base des habitudes de lecture des destinataires.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de newsletters et autres notifications et vous opposer ainsi notamment à la collecte de données d'utilisation susmentionnée. Vous pouvez le faire en nous contactant directement ou en suivant le lien inclus dans le pied de page de chaque lettre d'information que nous vous envoyons.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication. En naviguant sur notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité.